Hola Andrés,
Con respecto a los tickets en PDF no es posible al momento. En el pasado lo hacíamos de esta manera pero hacia mucho mas engorrosa la customizacion de los tickets.
De todas maneras no estas solo, ya hay varios usuarios que solicitaron esta funcionalidad en User Voice. Te invito a que agregues tu voto y/o comentario en la idea.
Voy a cerrar este ticket, pero si necesitas algo mas no dudes en abrir uno nuevo. Si posteas en español la próxima vez me van a asignar el ticket directamente a mi y vamos a poder llevar a cabo el intercambio en español.
Saludos,
Nico