Customers were able to buy "Tickets" instead of "Billets". How to avoid?

[Gael]

Hello,

I have a question regarding EM working with WooCommerce on website http://www.funkybrunch.com.
Recently, some customers were able to buy “Tickets” instead of “Billets”. That it to say, people booked the WooCommerce “generic” ticket (which is not effective) instead of the good ones tickets created in Event details, sorted by services and rates.

Do you know where does this problem could come?
Thanks a lot for your help.

Kind regards.

• This topic was modified 10 years ago by Gael.

[Geoff B.]

Bonsoir Gaël,

Merci de nous écrire.

Nous sommes désolés de constater que certains de vos clients ont été en mesure d’acheter des “tickets” plutôt que des billets.

J’aimerais bien voir avec vous quelle peut en être la cause.

Afin de partir du bon pied, vous serait-il possible de partager votre information de système complète (tel qu’expliqué dans l’article suivant) : https://theeventscalendar.com/knowledgebase/sharing-sys-info/ ?

Par ailleurs, avec l’information partielle que j’ai à ma disposition, je constate que vous utilisez des versions antérieures de nos plugiciels. Avez-vous une contre-indication à effectuer la mise à niveau aux dernières versions ?

Cela serait particulièrement important au niveau de WooCommerce Tickets qui a été remplacé par Event Tickets plus. Il est important de suivre les instructions suivantes pour que cette mise à niveau s’effectue sans écueil: https://theeventscalendar.com/knowledgebase/moving-to-event-tickets-plus/

Bonne soirée,

Geoff B.

[Support Droid]

This topic has not been active for quite some time and will now be closed.

If you still need assistance please simply open a new topic (linking to this one if necessary)
and one of the team will be only too happy to help.

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