Hola Fernando, como estas?
Gracias por ponerte en contacto con nosotros nuevamente!
Primero que nada dejame decirte que el problema que estas experimentando esta directamente relacionado con el theme que estas usando. Por defecto el formulario para la compra de entradas no se abre en pop-up, tampoco los campos adicionales x asistente. Dicho esto, creo que lo mejor es que te pongas en contacto con los desarrolladores del theme para ver si ellos pueden darte alguna solución al problema.
Lamentablemente no hay mucho que podamos hacer en esta caso desde nuestro lado 🙁
Saludos,
Nico